Versandinformationen

1. Liefergebiete

Wir liefern innerhalb von Deutschland sowie in folgende Länder:

• Europäische Union: Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Italien, Spanien
• Weltweit: Auf Anfrage (kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot)

2. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Lieferort und der Bestellgröße ab. Standardmäßig bieten wir an:

Lieferregion	Versandkosten	Lieferzeit
Deutschland	Kostenlos	1-2 Werktage
Österreich, Schweiz	9,90 €	2-4 Werktage
EU-Länder	14,90 €	3-6 Werktage
Weltweit (auf Anfrage)	individuell	5-14 Werktage

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von:

• Deutschland: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
• Österreich / Schweiz: 2-4 Werktage nach Zahlungseingang
• Andere EU-Länder: 3-6 Werktage nach Zahlungseingang

4. Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellungen mit folgenden zuverlässigen Partnern:

• DHL – für Standardlieferungen in Deutschland und EU
• DPD – für Expresslieferungen und internationale Sendungen
• UPS – für Großbestellungen und Sonderlieferungen

5. Lieferung an Packstationen

Die Lieferung an Packstationen ist innerhalb Deutschlands möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Postnummer und die Adresse der Packstation an.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

7. Nicht lieferbare Artikel

Sollte ein Artikel nicht vorrätig oder nicht lieferbar sein, werden wir Sie umgehend informieren. Sie haben dann die Wahl zwischen:

• Teillieferung der verfügbaren Artikel
• Stornierung des nicht lieferbaren Artikels (Rückerstattung)
• Stornierung der gesamten Bestellung

8. Zoll und Einfuhrbestimmungen (außerhalb EU)

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

9. Beschädigte Lieferungen

Wenn Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
• Verweigern Sie die Annahme nicht – nehmen Sie die Sendung an
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter Kontakt@urban-rad.com
• Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung)

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